V Normstahlu verjamemo v kakovost in zanesljivost naših izdelkov, zato za njimi stojimo z našim celovitim garancijskim programom. Naša zavezanost odličnosti zagotavlja, da ste lahko brezskrbni pri vsakem nakupu, saj veste, da vas pokrivamo. Ne glede na to, ali iščete podrobne pogoje garancije, informacije o tem, kako vložiti zahtevek, ali odgovore na vaša vprašanja, boste tukaj našli vse, kar potrebujete.
Nadzemna sekcijska vrata Normstahl in stranska sekcijska vrata Normstahl do 2 polja imajo 10-letno garancijo, vključno z vsemi obrabljivimi deli.
Normstahl rolo vrata, enodelna vrata in industrijska vrata imajo 2 leti garancije. Pogoni vrat Normstahl iz serije SPARK imajo 5-letno garancijo na pogonski mehanizem in 2-letno garancijo na elektroniko. Nakladalne ploščadi Normstahl in zaščitne ploščadi imajo 2-letno garancijo na fiksne dele ter 2-letno garancijo na elektroniko in gibljive dele.
Za možnost uveljavljanja garancijskega zahtevka mora biti upoštevan pravni red pogodbenih partnerjev; terjatve niso prenosljive. Garancijski zahtevek mora biti oddan po elektronski pošti preko pogodbenega partnerja vrat in delov ob nakupu pred iztekom navedenega garancijskega roka po pravnem redu.
E-pošta na: info@normstahl.com
Škoda mora biti pisno opisana. Za prijavo garancijskega zahtevka nam je stranka dolžna poslati originalni račun ali njegovo kopijo, kot je opisano zgoraj. Ureditev garancijskega primera ne podaljša in ne skrajša garancijskega roka. Ta garancija ne omejuje zakonske garancije in garancijskih pravic kupca, ne glede na to, ali je prišlo do garancijskega primera in ali je vložen zahtevek v okviru garancije.
Vrata in vratne površine v bližini obale ali obalnih območij so podvržene agresivnim vplivom in v zvezi s tem zahtevajo dodatno zaščito!
doors and parts zagotavlja garancije za svoje izdelke, ki presegajo zakonsko določeno garancijo. Obseg te garancije je naveden spodaj.
Za vsa stropna sekcijska vrata Normstahl in stranska sekcijska vrata do največ 2 parkirnih mest (razen enodelnih vrat, rolo vrat, Smart XL in industrijskih vrat), nameščena in/ali uporabljena v Nemčiji, velja 10-letna garancija od datuma računa (5 let za rolo vrata in 2 leti za dvižna vrata, Smart XL, industrijska vrata in izdelke po meri izven cenika).
Ta garancija vključuje:
Izdelke ali njihove dele, ki izrecno vključujejo obrabljive dele, ki so neuporabni ali katerih uporabnost je znatno oslabljena zaradi nepravilne zasnove ali pomanjkljive konstrukcije, bodo brezplačno popravljeni ali zamenjani po presoji Normstahla. Stroški odstranitve in namestitve ter stroški nenaročenega vračila ne bodo povrnjeni. Zamenjani deli bodo postali naša last. Pooblaščeni smo za odpoklic zamenjanih delov.
Površinska garancija za vse premaze vrat v originalni barvi, nameščene v Nemčiji*, zajema oprijem barvnega materiala, zaščito pred korozijo in svetlobno obstojnost. Spremembe barve, do katerih lahko pride skozi čas, so izključene iz garancije.
doors and parts zagotavljajo od datuma računa 5-letno garancijo za pogonske mehanizme serije Normstahl SPARK kot tudi 2-letno garancijo za elektroniko, kjer so nameščeni in/ali se uporabljajo v Nemčiji.
doors and parts zagotoviti 5-letno garancijo od datuma računa za fiksne dele Normstahl nakladalnih mostov in vratnih tesnil ter 2-letno garancijo za elektroniko in gibljive dele, kjer so nameščeni in/ali uporabljeni v Nemčiji.
Iz garancije so izključeni:
a) Poškodbe zaradi zunanjih vplivov ali dejanj, zlasti vgradnja s strani tretjih oseb.
b) Poškodbe ali spremembe lesenih okvirjev in zasteklitve.
c) Površinska zaščita na elementih okvirja, ki so trajno pritrjeni na stavbo.
d) Spremembe barve sistemov vrat zaradi večjih vplivov okolja in bledenja, ki se lahko pojavi sčasoma.
e) Širjenje vratnega krila zaradi učinkov sončne svetlobe.
f) Poškodbe pri transportu.
g) Obrabni deli in potrošni material na pogonih vrat (žarnice, varovalke, akumulator).
h) Poškodbe zaradi prenapetosti.
i) Škoda zaradi neustreznega ali sploh neopravljenega vzdrževanja.
j) Poškodbe zaradi neustrezne ali sploh neopravljene nege površinske obdelave.
k) Škoda zaradi višje sile.
l) Poškodbe zaradi nepravilne uporabe ali preobremenitve.
Garancija ne velja, če kupec zamuja s plačilom ali če reklamacija napake ni podana pisno takoj po ugotovitvi poškodbe. Kupec ali tretja oseba ne more pridobiti nobenih dodatnih pravic iz te garancije, zlasti nobenih zahtevkov za kakršno koli škodo ali pravic do nadomestila ali zadržanja.
Garancijski zahtevek je treba vložiti neuradno na naslednji način pred iztekom določenega garancijskega obdobja:
Fax to: +49 (0) 811 99865 499; E-mail to: info@normstahl.com.
Škoda mora biti pisno opisana. Za prijavo garancijskega zahtevka nam je stranka dolžna poslati originalni račun ali njegovo kopijo, kot je opisano zgoraj. Ureditev garancijskega primera ne podaljša in ne skrajša garancijskega roka. Ta garancija ne omejuje zakonske garancije in garancijskih pravic kupca, ne glede na to, ali je prišlo do garancijskega primera in ali je vložen zahtevek v okviru garancije.
Vrata in vratne površine v bližini obale ali obalnih območij so podvržene agresivnim vplivom in v zvezi s tem zahtevajo dodatno zaščito!
Prenesite dokument z izjavo o garanciji za vse podrobnosti.